Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'abonnement au service de coaching bien-être et minceur FittyFlow, édité par Bastien Devaux, entrepreneur individuel (immatriculation en cours — les présentes CGV seront mises à jour avec le numéro SIREN dès réception).

2. Description du service

FittyFlow donne accès à un coach IA conversationnel (Néo), à des plans repas et programmes d'activité personnalisés, à un suivi de poids et à l'analyse photo de repas. Le service est fourni en ligne, accessible depuis un navigateur. Certaines fonctionnalités sont soumises à des limites d'usage raisonnables destinées à prévenir les abus.

3. Abonnement et tarif

• L'abonnement est facturé 5 €/mois dès la souscription, puis renouvelé automatiquement chaque mois.
• Sans engagement. Annulable à tout moment.
• Le prix en vigueur est celui affiché au moment de la souscription. Toute évolution tarifaire sera notifiée au moins 30 jours à l'avance et ne s'appliquera qu'aux périodes suivantes, avec faculté de résilier avant son entrée en vigueur.

4. Résiliation

Tu peux résilier à tout moment, en un clic, depuis la page « Abonnement » de ton espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucune somme n'est prélevée pour les périodes suivantes.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 joursà compter de la souscription. Il te suffit d'en faire la demande à bdprofessionnal@outlook.com (ou de résilier depuis ton espace) : le mois entamé est alors intégralement remboursé, même si tu as déjà utilisé le service.

6. Paiement

Les paiements sont opérés par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. FittyFlow ne voit ni ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Nature du service — avertissement santé

FittyFlowest un service de bien-être et d'accompagnement motivationnel. Il ne fournit pas de prestation médicale, ne pose aucun diagnostic et ne remplace ni un médecin ni un·e diététicien·ne. En cas de pathologie, de grossesse, de trouble du comportement alimentaire ou de traitement en cours, l'avis d'un professionnel de santé est indispensable avant toute démarche de perte de poids.

8. Disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu au service, sans pouvoir garantir une disponibilité absolue (maintenance, dépendances techniques tierces). Une indisponibilité prolongée ouvrant droit, le cas échéant, à un geste commercial, ne saurait donner lieu à d'autres indemnités.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client (bdprofessionnal@outlook.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite.

Les coordonnées du médiateur retenu sont communiquées sur simple demande à bdprofessionnal@outlook.com et seront publiées sur cette page dès la finalisation de notre immatriculation.

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contact

Pour toute question : bdprofessionnal@outlook.com.